KABARWAKATOBI.COM, WANGI-WANGI–
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Wakatobi, Sulawesi Tenggara (Sultra) menggelar Forum konsultasi publik (FKP) Standar Pelayanan (SP). FKP itu dilaksanakan di salah satu ruangan di RSUD setempat, Senin (3/6/2024).
Kepala Tata Usaha (KTU) RSUD Kabupaten Wakatobi Yasman mengatakan forum itu diselenggarakan agar masyarakat bisa mengakses dan mendapat pelayanan dengan mudah sesuai standar pelayanan.
“Supaya masyarakat yang susah jangan lagi dibuat susah, justru masyarakat yang susah harus diberi kemudahan,” ujarnya.
Di samping itu, mereka juga membahas penerapan Senyum, Salam dan Sapa (3S) guna mewujudkan pelayanan prima.
“Kita berhadapan dengan individu masing-masing, dalam hal ini adalah etika. Tinggal bagaimana caranya kita menyadari bahwa kita ini manusia yang butuh manusia yang lain. Berarti kita harus menyadari diri ini, bahwa kita ini adalah pelayan masyarakat,” ungkapnya.
“Sebelum orang mengeluh kita sudah sapa, sehingga mudah-mudahan dengan adanya sapaan-sapaan seperti ini akan sangat berarti terutama untuk pasien,” sambungnya.
Lebih lanjut Yasman menjelaskan, di setiap kegiatan apel pagi maupun apel sore, mereka selalu menyampaikan kepada para petugas RSUD agar selalu menerapkan 3S.
“Kita menyampaikan bahwa tolong yang namanya menyapa dan sopan santun itu tetap harus kita laksanakan,” imbuhnya.
Sementara untuk inovasi dalam hal pelayanan di RSUD, kata Yusman, disesuaikan dengan perkembangan zaman, salah satunya adalah standar pelayanan. Supaya masyarakat yang misal pelayanannya 1 jam diusahakan 30 menit sudah selesai.
Menurutnya, inovasi seperti itulah yang betul-betul diharapkan oleh masyarakat, agar masyarakat juga mendapat pelayanan yang maksimal tanpa ribet.
“Kami menghimbau kepada masyarakat terutama kepada diri saya sendiri, mari kita manfaatkan rumah sakit ini sesuai yang sebenarnya. Mari kita menganggap rumah sakit ini sebagai milik kita bersama. Mudah-mudahan kita menganggap rumah sakit ini sebagai milik kita bersama. Mudah-mudahan juga dengan kerjasama itu bisa kita mencapai tujuan kita yaitu Wakatobi dengan merdeka sehat,” tuturnya. (Adm)
